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如何进行网站多维度分析,提升企业竞争力?

字号+ 作者:长沙seo强 来源:未知 2019-03-02 09:57 我要评论( )

对的,今天Vina和大家聊的话题就是网站分析,为什么今天是这个话题呢,最近遇到很多朋友,在聊天的过程中发现基本上大家对这块很忽略,所以决定开这个话题,希望给大家不一定的火花,欢迎大家讨论拍砖。 一、网站分析是什么? 为什么说网站分析很重要,它可

对的,今天Vina和大家聊的话题就是网站分析,为什么今天是这个话题呢,最近遇到很多朋友,在聊天的过程中发现基本上大家对这块很忽略,所以决定开这个话题,希望给大家不一定的火花,欢迎大家讨论拍砖。
一、网站分析是什么?
为什么说网站分析很重要,它可以快速地帮助我们了解这个网站,访问者看了什么产品,跳转到哪个页面,喜欢哪个产品.....一目了然;其次,它可以快速地让我们知道网站页面布局是否合理,功能是否出现问题;最后,有了这些数据后可以让我们更加明确以及合理分配资源和预算,并通过后续优化不断提升网站的竞争力。
一个网站分析过程是如何的?分析目标 →   插码  →   分析  →   优化 ,为了便于理解,先简单介绍一下网站分析的原理。
主流的网站分析工具基本都是采用页面标记法,也就是在页面嵌入一段可被执行的代码,这样相当于你有了一双眼睛,随时将消费者行为记录下来,这样的信息采集就是网站分析的起点。

网站分析
二、如何进行网站分析?
首先,我们需要明确的是网站的整个分析过程其实就是一个金字塔架构。顶部就是投资回报率ROI,要完成这个目标,我们首先需要有访问者,所以第一步:流量分析;其次,我们要对访问者需求有目标性、针对性的展示内容和信息,让访问者喜欢。因此,第二部分就是对网站内容进行分析,包含页面布局、导航分析等等,最后也是最关键的部分就是将访问者转化为客户,购买产品;最后一部分,对网站的转化进行分析,串联整个访问数据以及购买过程,对网站进行端对端的分析。
1、流量分析
首先是流量分析,如何分析网站流量呢?先要明确我们的目的—为了获得更多质量高的流量,那么可以将流量划分为四块:
1)质量高数量高,这个是我们的核心,对于这部分流量我们保持即可;优化方向:降低获取流量的成本。
2)质量高数量低,这部分流量来源于企业的忠实用户,它们有着很高的质量但数量很少;优化方向:提高这部分流量的数量。
3)质量中等数量高,并且获取流量成本大。优化方向:砍掉部分流量。
4)质量低数量高,对于这部分流量我们就是要提高质量。如何提高?对于这款我们需要再进行细分:
什么是细分?细分是指通过不同维度对指标进行分割,进而找出有问题的那部分指标,对这部分指标进行优化。
有一位前辈曾说过:无细分,毋宁死。不细分,就没有真相,所以选对细分的维度及维度的划分非常重要。
譬如今天网站访问上涨了10%,怎么回事?这时候,你可以通过网页进行细分,发现大部分网页流量没啥变化,只是某个活动页面涨了200%;或者通过流量来源细分,发现某个推广来源涨得不少,这样就清楚了,这只是一个简单例子。
一般来说,细分维度的划分要遵循如下原则:确定哪些是稳定的、哪些是不稳定的,对不稳定的进行穷追猛打。
对于整站来说,一般直接访问、SEO来源等短时间内是比较稳定的,而推广是不稳定的;而对购买转化率来讲,可以从流量来源、购买路径、产品等维度进行细分,因为不同来源用户质量不同转化率不同、不同购买路径不同、不同规格产品也不一样。
因此,我们在处理前面的问题时,对于质比较差的流量渠道需要分析这个渠道与其他渠道间的关系,也就是渠道间的重合度以及这个渠道在整个转化过程中扮演的角色。这里我们可以看到,广告活动,付费搜索和直接流量间有明显的重合。直接砍掉广告活动流量,或者降低广告投放都有可能会影响另外两个渠道的表现。
2、内容分析
介绍完了流量分析,下面说说网站内容分析。对于所有的网站来说,页面都可以被划分为三个类别:导航页,功能页和内容页。导航页的目的是引导访问者找到信息;功能页的目的是完成访问者的特定任务;内容页的目的是向访问者展示信息,帮助决策。
以上三类共同组成了网站的整体页面结构。这是一个简单的网站结构示意图。最顶上是首页,第二行是列表页,第三行是详情页。在上面的结构中,我们分析时主要寻找两类诡异的行为:1)访问者在导航类页面中途离开,2)访问者从内容类页面重新返回导航类页面,这两类行为都是我们在最初设计时不希望看到的行为。下面我们来逐一说明这两类行为的问题。
第一个问题:访问者从导航类页面(首页)进入,在还没有看到内容类页面(详情页)之前从导航类页面(列表页)离开网站。说明访问者在此次行为中没有完成任务,导航类页面并没有将访问者带到内容类页面(详情页)中,因此,我们需要分析导航类页面(列表页)造成访问者中途离开的原因。
第二个问题:访问者从导航类页面(首页或列表页)进行网站,从内容类页面(详情页)返回到导航类页面(首页)。看似访问者在这次访问中完成了任务,但其实访问者返回首页是在开始一次新的导航或任务。除非新的任务与目标的任务毫不相关或者数量很少,否则我们也应该分析内容页最初的设计,并考虑在内容类页面提供交叉的信息推荐。
上面说的是网站分析过程,下面说说页面质量的分析。如何判断一个页面的质量?最简单的方法是检查访问者从这个页面到下一个页面的分流情况,流量的去向是否符合我们最初的设计思路,是否能将访问者带到促进目标达成的关键页面。如果答案是肯定的,那么这个页面就是OK的。
如果说访问者流向并不如我们所想,那么就需要对访问者对不同页面位置及流量去向分配权重进行分类。
目标明确的访问者会直接流向详情页,浏览及寻找信息的访问者会流向不同的频道页或类别页,这三个流向对于导航页来说都是没有问题的,只是完成转化的不同路径;而离开网站很明显是有问题的流向,则需要通过对导航页进行优化来避免。
3、转化分析
最后,我们来看下转化分析。我们在运营的时候,一般会设计一些用户的行为路径,譬如我们希望用户来访  →  访问页面   →  进入购买流程   →  填写资料   →  确认支付或者 扫码   →  进入活动页面   →  参加活动等等。
 “转化”二字,是运营的终极目标,也是网站分析的核心。要知道,所有的分析都是围绕“转化”二字开展(那些流失、跳出、退出等可看作是不好的“转化”),做好转化分析关键是准确的把握哪些是关键环节,针对不同的场景进行不同的路径设计,形成转化漏斗图。
因此,我们需要看到访问者各个环节的流向,关注其是否符合我们的预期,与之对应的则是那些不符合我们期望的转化(“流失率”、“跳出率”、“离开率”、“退出率”等),我们需要细究这些问题,知道用户流失去了哪里,到底是什么原因导致。
三、网站分析为什么这么重要?
打个比方,如果你的网站直接为你创造货币价值,那么计算一下网站的转化率每提高1%会产生什么样的影响呢?计算一下1%对你的网站来说意味着多少个访问者?获得这些访问者的成本有多少?这些访问者可以带来的收入有多少?
分析一下:100%的访问者进入网站,45%的访问者跳出离开网站,这些访问者没有机会转化为客户为你带来收入了,同时你花费在他们身上的广告费也打水漂了;只剩下55%的访问者继续前进。在下一级页面,因为导航设计问题,又有25%的访问者离开网站,你失去了这部分访问者的订单,同时再一次浪费了广告费;继续前进,因为页面内容问题转化问题,不断有访问者离开网站。最终只有2%的访问者成功下单支付,完成了网站的目标。
而在这整个过程中你损失了98%的访问者,这意味着什么?要知道这些访问者的转化不仅意味着购买流量的钱变的更有效,每个客户的获取成本更低。同时意味着,新增的客户产生了更多的订单,进而创造了更多的收入。
四、进行网站分析会给我们带来什么变化?
网站分析的目的是为了获得更多的收入,要完成这个目标我们需要很多的子目标,首先,我们需要合格并且有质量的流量来访问网站,其次我们的网站需要有清晰的导航结构将访问者带到他们感兴趣的内容页面上,而提供的信息内容也必须符合访问者的需求。最后,还要让访问者顺利的完成目标。网站分析在这个流程中为每个子目标提供准确的指标度量,并通过分析找出其中存在问题的环节进行优化和改善。
因此,网站分析可以带来的改变就是提高ROI,并且通过准确的度量每个子目标的表现,以及持续的改进和优化驱动网站目标达成!

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