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用户周期,你懂了吗?

字号+ 作者:长沙seo强 来源:未知 2019-04-29 10:03 我要评论( )

00 前言 在现在的无论是互联网还是传统行业里面,人口红利开始消退、市场流量开始萎缩的前提下,每一个行业、企业都开始用最低的成本、最快的速度、最高效的手段获取流量和粘性客户。 之前在前两篇文章里面提到过2A3R模型,有可能很多小伙伴在目前为止还不知

00
前言
在现在的无论是互联网还是传统行业里面,人口红利开始消退、市场流量开始萎缩的前提下,每一个行业、企业都开始用最低的成本、最快的速度、最高效的手段获取流量和粘性客户。
之前在前两篇文章里面提到过2A3R模型,有可能很多小伙伴在目前为止还不知道这是什么意思,或者你也百度上简单了解了一下,今天我在这里为你们做了一篇有关漏斗模型的介绍,相信这篇文章以后你们会对这个模型会有更清楚的了解。
01
用户拉新
“在现代的商业世界里,当一个才华横溢的创造者是没有用的,除非你把创造的东西同时能够推销出去”
——大卫
获取用户的前提是什么?是了解自己的产品,了解用户,知道自己的产品能为用户解决什么问题。

用户周期
1、 获取第一批种子用户
第一批种子用户往往很难获取,但是获取的种子用户往往会像爱护自己的孩子一样爱护这款产品或者对这款产品起到正向发展的作用。比如在知乎一开始的时候获取的种子用户都是一些在某一方面具有特长的用户,这些用户往往会在知乎上面输出一些有质量的内容,这样就会带动用户变得有质量,引进相关质量过关的用户,从而让这个社区变得有质量,这就是种子用户的作用。
2、从最笨的事情做起,能够把每一个平台都可以做的事情自己的团队能够做到极致,那就是从最本笨的事情做起,做到更专业,比别人更细致。
3、内容营销,打造持续输出的传播引擎。
通过生产发布有价值的、与用户相关的、持续性的内容来吸引目标人群。
内容营销的三个目的:
①吸引流量
②培养潜在客户:引起注意、引起兴趣、唤起欲望、留下记忆、购买行为,(此时想想你自己在购买东西的时候都经历了什么样的心理变化)
③诱导转化,在这里指的是引导用户完成某个动作:比如关注某个有用的公众号(此处应该赶紧关注【wilson橙子】持续为你们输出优质内容)或者登陆注册之类的。
4、搜索引擎和应用商店的优化
通过人为手段干预目标页面的排名叫做搜索引擎的优化(SEO)一般优化的方法有增加搜索关键词的权重和密度、增加长尾关键词数量、优化页面等
5、捆绑下载
相信这个方法获得客户的模式大家都很熟悉吧,仅仅为了下载一个软件,但是系统会连续下载相关捆绑的软件。
6、宣传报道文案的额撰写
文案撰写的人一定要熟悉产品,且以通俗一定的语言能够让用户明白这个产品是做什么的,接着以头脑风暴的方式筛选出与产品有关的亮点内容进行宣传素材的撰写,最后谋篇布局,具体的是指的是简要概述-话题事件-核心特色-主要功能-团队访谈-未来计划-有奖活动-转化向导
02
激活用户
1、测试
提供两个或者两个以上的方案,不同方案之间只存在一个变量,排除其他因素的干扰,判断哪一种方案更适合做宣传。
2、降低用户活跃的门槛
为用户提供更便捷的服务,使用户能够更方便的情况下使用产品。
3、补贴
大家最熟悉不过的补贴,无论是美团、滴滴、饿了么都经历过或者正在做这样的补贴,为了用户在有需求的时候第一时间想到这个产品,或者在很久没有使用这个产品了能够在看见补贴的时候能够继续成为活跃客户,大家应该还有注意到有时候这些补贴的优惠券是有期限设置的,比如说优惠券是在一个月以后使用的,为什么呢?就是为了在一段时间以后大概率的在这个产品上面活跃。
4、“游戏型”产品的世界
目标:玩家靠努力能够完成的具体结果,为玩家制定一个框架;
规则:为实现目标制定的规则,消除或者限制了达成目标最明显的方式;
反馈系统:就是起到“提示”的作用,平台反馈给用户一种信息“目标你们肯定可以达到的,现在缺在哪里会通过级别、得分、进度条等形式帮用户展现出来;
自愿参与:所有玩家都能够了解并且愿意接受目标和规则。
游戏的闯关模式大家应该在熟悉不过了,能够了为了实现达到“王者级别”不停的闯关不停的升级满足自己的虚荣心,
03
用户留存
“当陪你的人要下车时,即使不舍,也该心存感激,然后挥手道别。”
-《千与千寻》,宫崎骏
有一句话这样说,“一鸟在手胜过十鸟在林”,如果放在用户的场景里面就是在维护好老用户以后再拓展新用户,这才是王道。
但是为什么产品会产生用户流失这样的情况呢?
①存在程序上的漏洞,比如说我们在使用某款软件的时候照片加载不出来,出现闪退的情况等等都是程序上的问题带给用户的不舒适。
②造成频繁骚扰用户,由于商业目的明显导致原本简单的产品变得臃肿,功能过多,如果给用户强加的手段推送会造成用户的反感导致用户流失。
③有更好的替代品,相信这个就不用聊太多了,相信每一个人都喜欢一款最好的产品。
有关留存的一些指标,次日留存率、周留存率、月留存率
留存率=新增人数/在N天时任然使用的人数
1、 优化产品性能
2、 有损服务-放下不必要的坚持
一款产品是不可能满足所有市场上的用户的需求的,只能够根据我们产品明细的定位、精准的市场分析找到我们的核心用户,能够满足我们的核心用户即可。
3、 引导新用户快速上手
在新用户刚刚开始使用我们的产品的时候最重要的应该是如何让用户能够在短时间你学会使用。
4、 唤醒机制
当注册了一款产品的时候,经过几天都没有登录的情况,你就会收到一条该产品发给你的短信,会告诉你的好友×××上线了,等等类似的话,这便是短信换新机制,当然唤醒机制还有邮件唤醒等等、唤醒的方式也有很多比如奖励、社交唤醒、个性化推荐精准内容。最简单的介解释就是让你从“僵尸用户变成一个活用户”
04
获取收入
“天下没有免费的午餐,现在在这个看似免费的世界里让别人误以为所有的免费都是理所应当,对不起,你错了”
— Wilson
1、 看似免费的世界
①比如在使用软件的时候你会发现很多基本的功能是免费的,但是当需要导出或者生成图片的时候就需要付费生成VIP成员,这便是基本功能免费的一种方式,(免费的根本原因是成本趋近于0)
②交叉补贴,典型的交叉补贴就是一种产品的价格相对比较低来促进另一种相关联产品的销售,在另一种产品上进行真正的盈利“游戏免费,道具收费”的典型模式。
③三方市场的流量变现,比如今日头条利用自己的流量做开屏广告、信息流广告、视屏广告等等让流量变现。
05
病毒传播
1、用病毒传播撬动增长的杠杆,增长的指标是k因子和病毒循环周期,k因子指的是增长过程中的增长系数,当系数大于一的时候就会实现自然增长,但是不建议将使营销增长系数变得过大(<5最好),过大会受到其他的因素的制裁。病毒循环周期指的是从用户发出邀请到新用户完成转化的时间。,
2、借势营销,比如前段时间的奔驰因为油箱漏油事件、奔驰自己打出广告语“听,滴答滴答那不是发动机漏油的声音,是因为思念你而快速跳动的脉搏”,宝马宣传“至少我们不会让你坐在引擎盖上哭泣”奥迪说“奥迪的女人不哭泣”这就是借热点事件的营销。
3、病毒传播的用户心理
(1)喜爱,处于用户真的喜欢这个产品而做出的反应;
(2)逐利,为了利益而传播;
(3)互惠,能够在一个传播中双方都获得好处;
(4)求助,利用社交心理,求助别人,别人点击自己的分享自己就会获得一次复活机会等等类似的形式;
(5)炫耀,分享的目的就是炫耀自己获得了某些别人还没有获得的荣耀;
(6)稀缺,当变成一种稀缺的时候也会自不而然的分享;
(7)懒惰,由于用户的懒惰开启一键分享会使传播变快;
(8)害怕错过或失去。
原创: Wilson  Wilson橙子

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